我2006年5月购买了松下XQB-L600W全自动洗衣机（质保三年），因当时新房刚装修故一直没有试用，今年五月才正式入住，开始使用该洗衣机。用后发现家中被单窗帘均出现破损。从6月2日开始，我反复与厂家400联系售后维修。师傅第一次上门拆装后未发现异常，说是有可能是使用程序有问题。我按照师傅所说使用任有破损出现。第二次师傅打磨了一个部位，问题任未解决。后来师傅又上门三次，未作任何处理，也不出单据，只说向上反映。后就杳无音讯。我反复打400。厂家都说他们的洗衣机没有问题。我就不明白了，洗衣机没有问题，为什么洗出来的衣物都破？
最后，厂家干脆说有可能是顾客个人行为？这不是侮辱人吗？就为了一个几千块的洗衣机，我把家里所有床单，窗帘都弄得大窟窿，小眼睛全是洞，有必要吗？
我又提出做质量检查，他们说他们就是厂家，这就是他们的鉴定结果，如果不服找第三方去。请问这种问题该怎么解决？谢谢了！！！
