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[家电] 海尔:新电视的遥控器不能用,其售后也领教了

海尔:新电视的遥控器不能用,其售后也领教了

其实我和家人是怀着支持国货的心情购买海尔产品的。

但是我想说:海尔所宣扬的售后服务到底在哪里?我所遇到的事实是:我于7月购买了22寸的液晶电视,第一次使用时就发现摇控器不能使用。我打过4006999999电话咨询,接线小姐让我看看是否是电池问题,结果仍然不能使用。让我最失望的是:

1.接线小姐居然让我自己直接拨打成都地区的售后点

2.我自己拨打成都地区的售后点,电话是:028-85771245接电话的人没有报greeting,而且居然会用四川话跟我讲话(虽然我是成都人,但是如果这种情况出现在酒店,那绝对是不允许的,我再次想问海尔人:你们所标榜的最好的售后服务是什么?我非常气愤的告诉给我的朋友,大家都说海尔不是打的广告都是售后吗?他把售后承包了出去!如果你们居然把售后承包出去,那么你们对售后的培训监督在哪里????)

3.成都的售后答应我昨晚六点于我联系,结果没有任何反应,今晨,我再次打电话过去询问,依然是非常不标准的电话greeting,依然是像街边维修点一样的态度,他们答应我会跟我联系,但是我已经对海尔很失望了!!!!

4. 昨天早上,海尔派人来帮我换了新摇控器,刚试用的时候也摇不起,维修人员用手敲了敲电视,居然又可以摇控了,于是我认为应该没有问题。晚上下班回家,打开又不能使用了!我可以确信不是摇控器的问题! 另外,我除了购买电视以外,还购买了海尔的、冰箱,但是,现在我很后悔,电流声间相当大,与妈妈家使用的另一品牌冰箱差距相当大。我打过N次400电话咨询,刚开始接线生说是因为刚启动的原因,说是正常的电流声。但是为什么过了这么久仍然很大?为什么用手使劲的按住冰箱门会没有了电流声?为什么电流声会影响到我的睡眠???? 这就是海尔?就是海尔的质量?太闹心了! 

我支持国货,但是如果海尔再这样下去,我想不会走太远的。 

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