我于2008年5月17日在河北三河市高楼移动营业厅买了长虹生产的小智玲滑盖手机，使用不到一个月，端午节期间，在一次彩铃下载后拔掉数据线时，手机自动关机且无法再开机。随即找到销售商，向其反映情况，希望给予尽快解决，据销售商讲此种情况需返厂解决，时间会较长，再加上四川地震，因此请您耐心等待。直到七月初我去取机时，销售商告诉我尾差损坏，可能是主板烧了，不在保修范围，你咨询一下北京的客服中心，是否可以换板，咨询结果是换板还不如再买个手机，价钱差不多。我感觉太冤了，正常的操作怎么就会出现损坏呢，实际情况也没有返厂！
《移动电话机商品修理更换退货责任规定》明确规定无法开机属于三包范围，难道一定要找工商局消协才能处理吗？

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