TCL:手机质量差尚可原谅 但售后让人忍无可忍
手机质量差嘛, 技术水平就这点,尚可原谅。但售后服务太差! 简直令人忍无可忍!!!
一个品牌的声誉不仅靠质量,更要有良好的售后服务。在这点上TCL做得太糟了!
本人曾是TCL手机用户,也是该公司的受害者,对其售后服务最深感受是:受气、受累、受罪、受折磨。
TCL手机用了数月发现时间不准,送维修点,却被告知属正常,不予维修。手机中拍的录像传到电脑里用任何软件都无法播放,回复说肯定能播放的,但他们也不会弄。
没过多久出了点程序错误,送去维修,说是软件需要升级。便把主板给换了,而且换了块旧主板(属欺诈行为)。
结果取回后无法正常使用,各种故障接二连三,再度送去维修,说因故障太多报修单填不下只肯写检测,无论如何不肯照实填(侵害消费者权益)。
又一次取回后旧故障没修好,新故障却又产生了,只好改到总部去维修,以为那里的技术水平会高些,结果一修就是10天,却怎么也修不好,连备用机也绝不提供。任你跟他们磨破嘴皮讲消费法和三包条例,他们只会耍无赖,冲你双手一摊说声没有。拿他没折。
......
TCL的售后就是这样对待消费者的! 从广州总公司的电话小姐到地方的售后服务到商店TCL专柜负责退货的理赔员全不讲消法和三包法,一而再, 再而三地欺骗和损害消费者利益。
如此糟糕的售后服务,还用它的手机干啥?!
再也不要用TCL手机了,再也不要与其差到极点的售后服务打令人头痛的交道了。
TCL的老总再不狠心进行由上而下的内部大扫除,TCL手机要不了多久就会失去广大消费者,失去市场竞争力而自取灭亡!
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