我在7月20日左右，在戴尔的网站定购了一台电脑（网站的承诺是6--10日送达），预备送给朋友8月1日作生日礼物，戴尔的销售代表柳喜小姐在其后的2--3天内，不厌其烦的和我沟通，并且口头承诺8月1日能够送达我朋友手中，在7月23日，我用信用卡支付了电脑款8856.90元（订单号7843727）。在8月1日之前，我多次致电戴尔中国公司的客户部和销售部，查询订单状况，被告知电脑仍在生产线上。到了以后的日子，我给戴尔中国公司的去电，不断的被推诿，我发给戴尔的邮件，有些得到了推诿的回复，有些被置之不理，我的要求很简单，能不能告诉我大概的电脑送达日期，他们的答复是不知道，我要求退货退款，他们不理睬。到了昨天，我又给戴尔中国公司去了一封邮件，要求退货退款。今天戴尔的回复邮件是这样的：“先生您好：因受到物料短缺的影响使得您的机器的供货周期延误，非常抱歉。您的要求已经反馈给销售部门及销售代表，并要求其今天回复您。请知悉。另外，您的订单目前在生产线上，已经没有物料短缺情况。还望您见谅！”基本上还是以前的回复，既不告诉我电脑什么时间给你送达，也不答复你退货事宜。我今天也没有接到任何戴尔的来电。

戴尔电脑，是一个著名的品牌，在消费者购买之前，戴尔的服务是非常优质的。消费者一旦付了款，他们的行径竟是这样的无赖！在付款之前，我给戴尔的致电，总会有人接听，到了付款之后，居然大部分是录音电话了：“我现在不在，5分钟之后给你回复”。我等了n个5分钟，都没有给我的回复！

戴尔无耻！
　　

戴尔：汇款之前甜言蜜语，尔后一百八十度转弯
我们是同病相怜啊！ 我在08年07月22日下了一台1400的机子，买电脑时销售小姐们口若悬河说7天到货，7月28日dell来电说要到9月3日后才到货， 晕  我只能退定了。可是要退款了他们就你推我我推你，没有人能给个准确的时间答复。到现在也还没拿到款。
   
           伤天害理的事情，戴尔天天做，买dell你就要有心理准备！！！