一月二十多号，我们在苏宁回龙观店购买了一部三星的电视，因为临近元旦，苏宁做出承诺：只要在这之间发现产品价格高于元旦活动的价格，既可补偿差价，当时并没有在意。

元旦当我和老公又选择去苏宁购买其他家电的时候，好奇心促使我看下购买的电视是否还是原价，结果，让我大跌眼睛，居然比我前几天的便宜六百多块钱，做的活得是：直降2000，而我当时购买是只是直降：1000，参加了店里的集采活动，最终又便宜了三百。于是我和老公去问销售员，说了具体的情况，可是销售员的态度简直差点把我气炸，他居然很蛮横地告诉我“谁告诉你的？”我说：“那天是你这么说的啊，而且店里面还挂了这样的宣传单，是你亲自代我看的。”接下来他的态度更是恶劣：“我可没有说过。你直接去找办公室，跟他们说。”——就是这么一句轻松的话把我们打发走了。现在回想，他早就做好的应对我们的准备，当我和老公走像他们展柜的时候，他马上就扭过了身子，不愧是销售，记忆超强，态度超牛。
     
接下来，我和老公就去了办公室，结果办公室没有人，我和老公无奈的离开。身旁的一个消费者对我们说：“没有办法，商家就是欺骗人，我以前也遇到过这样的事情，还是无法解决。”回到家，我们立即打了客服的电话，客服明确告诉我们，可以退还，但是要以积分的形式打到会员卡里面（这就变相迫使我们必须买苏宁的产品）。于是第二天我们又带着希望跑到苏宁，希望能够给予我们合理的补偿，可是办公室的人员却说，当天发现当天通知才可以返还，我晕，老公说：“昨天我们来过，但是办公室没有人。”办公室确不予理会，说那没有办法。我就晕了，你苏宁做这样的活动也没有说必须当天解决啊，凭什么你的一句话就打发了我们。接着打客服,客服的态度一百八十度的大转弯，说是我们的责任，说我们那天应该多等一会儿的。真是搞笑，如果办公室的人都请假，我就要在苏宁住一宿吗？消费者本来是上帝，结果，上帝在苏宁成了奴仆，人家说东就是东，想怎麽打发你就怎麽打发你。
     
在这里我真想说一句：苏宁——你真无耻，这么一家大公司，如果没有能力就不要做出这样的承诺，做了承诺确不敢兑现，真是天大的笑话。消费者既然肯在你们那里买东西，是因为看中了你们的服务质量和产品的品质，并不是一定要回那点差价的钱，再乎的是你的态度，可是没有想到，越是有钱的越在乎钱，苏宁对消费者确是如此吝啬：吝啬到懒得为顾客解决问题于是——办公室没有人；吝啬好的服务态度，于是——对消费者熟视无睹；吝啬那点差价，于是——推卸责任。对你是如何做大的？我深感怀疑，就凭这样的服务态度？晕，难道是你请名人做的广告？真汗，就这样的品质，苏宁老总还被无数的人追捧，采访？怎么不采访他这样的事情呢？
      
所谓，打江山容易，坐江山难，即便目前苏宁占有了北京如此大的市场，尽管请了大明星做广告，尽管店面大而气派，殊不知，都是表面功夫，如同纸老虎，终会有被风吹到的那一天。水可载舟亦可覆舟，我看苏宁的老总并不明白。

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我前几天也遇到过,在武汉这边,苏宁在报纸上打广告说第二天有促销活动,并且例了一些商品的促销价格在报纸上,第二天我去苏宁购买促销商品,可他们的销售人员根本不知道促销这回事,后来把报纸拿给他们看,他们也不知道.就跑去问经理,等了半天才过来,找个借口忽悠我说早上卖完了。我本来是想在苏宁买几大件电器的，看了他们这个经营态度和诚信，觉得没必要在这里卖了，后来就走了。回家的路上总觉得被苏宁忽悠了不爽。以后再也不去苏宁了。