柯达 V550数码相机申诉材料



申诉要求： 柯达公司召回有设计缺陷的V550数码相机

2006年元月份我在上海太平洋电脑市场买了一台柯达V550型数码相机，当时买了2700多，使用到大约1年多点，在07年春节，出现了显示花屏现象，到5月底就完全瘫痪了——镜头无法缩回。

这个机子是正规店买的，有发票，保修卡等。

一个柯达产品的受害者

2007年7月7日  上海

我于2006年1月15号在北京的大中电器购买的V550.
平时也没怎么用过，很是爱惜。今年7月份有朋友给我发了一个关于V550投诉的一个BBS。我赶紧回家查看我有一段时间没用过的相机。第一次开机，有电，还正常照了几张像，第2次再开机就开不开了。我换了一块备用电池，还是开不开。再试了几回还是无法开机。所以我加入到大家投诉队伍中。强烈要求厂家召回。以后再也不购买柯达他们家的产品了。太让人失望了。

于06年5月2号在上海徐家汇数码广场购买柯达V550。

   初次故障发生在07年4月份左右，发生了花屏的现象，但开机关机就好了。然后隔了几天又发生了同样的情况，开机关机又好了。起初我怀疑是受潮了，因为接下来一段时间使用一直没有出现花屏现象。大约到了5月份，也就是过保了。花屏现象再次出现，这次我上网询问，查看发现了很多V550使用者也都发生了花屏现象，终于醒悟原来自己买了一台缺陷机。近期频频花屏，估计寿命已经不长了。

   客观的说，这款机器成像等方面和其它同价位相机比较的确是很优秀的，每次和朋友们出去玩，都是我的小V拍出来的照片色彩最好看，最清晰，很遗憾居然会出现这样的致命缺陷。且维修费用相当庞大，花这笔维修费用不如去买台新的。另外，每次更换电池都要重新设置日期，真的是很烦！希望柯达招回这款缺陷机，或者为V550使用者免费维修。不要让更多的人丧失对柯达的信心了。

我的柯达V550相机是2006年1月15号买的，机身号为KCTEJ54901314.
买的时候是看中了它好看的外形和2.5英寸的屏幕，还有金属外壳，没在意质量问题，我想一个国际知名品牌，质量应该还是有保障的。谁知还没用到一年，2007年2月开始出现花屏，我关了机重开又好了，以为是自己操作不当造成的，就没在意，一两个月后，这种状况出现的越来越频繁，后来开机就出现黑屏，重启几次又会好，照几张又不行了。2007年6月底就干脆罢工了，开机不光黑屏，还死机。连镜头都缩不回去了，没办法，只好取下电池重启，一样没用。重复了多次，总算把镜头缩回去了。
    我打电话去柯达服务部，他们叫我把相机寄到最近的维修点去检测，如果是他们质量上的问题还叫我付几百块才能升级到另一款。即使不修也要会50块的检测费。
    花了2700才用了一年，现在还要我花钱换别的型号，这就是国际知名品牌吗？自己的产品出了问题，却要用户承担责任！
   不接受换机，要求柯达召回问题相机！

柯达 V550数码相机申诉材料



申诉要求： 柯达公司召回有设计缺陷的V550数码相机

2006年元月份我在上海太平洋数码电脑市场买了一台柯达V550型数码相机，当时买了2400多，大约 半年后开始出现更换电池需要重置时间，现在彻底开不了机了，强烈要求柯达召回！！

一个柯达产品的受害者

1. 购买时间：2006年3月5日
地点：苏宁电器联想桥店
相机型号：V550
机身号：KCTEJ55000081
2. 初次故障时间,故障现象,是否属于人为损坏造成,有无方法解决.有没有送去检修等, .
记不太清了，大概06年底，还在保修期内。
非人力损坏。充电完之后开机就变成花屏了，重开机几次仍未好转。去柯达指定维修点检修，接待人员听我描述完状况后，很熟练的就把sd卡取出重新装上就好了。还告诉我仔细看说明书，小毛病里面都有提示。
3. 后期故障的发展过程,有无维修或采取措施.
2007年初又出现过一次花屏，把sd卡取出重装后就好了。2007年7月8日拿出照相时出现花屏，第一次镜头还能伸出来，之后花屏镜头也出不来了。
4. 送修后维修站的判断及给出的建议.
已过保修期，还未送修。
5. 其他需要陈述的内容
从我保修期内送修的经历来看，接待人员很熟练的就以取出sd卡的方式修复了，注意我提到的是接待人员，进门后在和接待人员说明情况后就由她解决了，并未见到真正的技术维修人员。可见这个问题对他们来说已是司空见惯了，他们并未就此时出现的问题进一步检测，而是听任我们手中的机器随着时间的推移彻底报废。
绝不能容忍将近三千块钱的机器就这样短短一年多就报废了。柯达方面必须召回或做出等值赔偿。

相机型号：Kadak V550
购买时间：2006年1月
购买地点：深圳市华强北，有发票。
问题：
1、柯达V550相机，使用不到半年，就出现了每次更换电池都要重新设置日期的问题。（最近从网上用户投诉才知道，这是属于设计质量问题）
2、电池使用寿命也明显缩短，使用才一年，照片总数量不到1000张。现在充足电后，照相不到50张，电池就耗光。根本没法和刚购买的时候相比较。

05年11月2日从北京绿森购买v550.
机器号:KCTEJ53720338
06年5月左右,开始出现换电池重置时间的问题.打电话给柯达售后,他们说这个机器本来就是这样的.但是我清楚的记得,刚买来机器的时候是不用重新设置时间的.未果.07年初,突然出现镜头无法伸缩的问题,貌似卡住了.用手轻轻推一下,就恢复正常.到近期,愈加频繁.一直到7月1日,镜头完全罢工,无法伸缩.希望能给一个说法.刚过保就开始频繁出问题,不像柯达大厂作风.

我于2006年1月在沈阳市三好街诚大科技大厦1楼购买了黑色的v550，花费2300元。那是用积攒了近两年的奖学金和近半年的观望和资料对比换来的，心里美滋滋地还随V友一齐称他为小V。理性的我几乎参考了其他网友的所有宝贵意见最终选定了它，买到手后兴奋的心情甚至可以让我容忍它的一切缺点，包括电池电量，发热量……我也坚信一般问题都是人为的，只是使用技巧的问题。
     我想来使用东西十分精心，到了06年年末才照了大概500于张，也陆续看到网上许多朋友的机器已经出了问题，正在庆幸，没想到不久就发现自己的机器也出现了时间重置问题，而此前遇到的死机和国产锂电无法充电等问题我都认了，此时无奈的我也准备忍了，大不了不用时间！可马上又出现取景时屏幕中间出现一条明显亮线，将屏幕上图像竖直斩断，录像模式尤其明显，因为伴随始终！问题在堆积，我也慢慢听说到大家类似的状况和得到的解决。这让我心灰意冷，我也猜到最终得到满意答复的崎岖。看着现在手中的小V我不知道究竟谁错了！也许是它错了，是它不争气辜负了我；也许是我错了，不该做出当初的选择；也许是另一些人，不知他们能给出什么样的答复。
     一份信任与支持已经变成了愤怒与无奈。

1. 购买日期 2005年8月13日 四川成都百脑汇 有发票;相机型号 V550; 机身号 KCTEJ52823652
2. 初次故障时间：2006年11月。故障现象：显示屏花屏，重新开机后故障消失，没有太在意，没有送检。
3. 由于后来很少使用，今年6月再拿出来使用时，显示屏又出现花屏，重新开关机无法解决。后来发现网上有大量类似受害者，没有送检，不想白送钱给柯达。