本拦目为收集柯达V550&V530投诉专栏, 收集时间为2007年7月6日始, 截止时间不限; 申诉材料要求:

1. 购买时间; 相机型号; 机身号;
2. 初次故障时间,故障现象,是否属于人为损坏造成,有无方法解决.有没有送去检修等, .
3. 后期故障的发展过程,有无维修或采取措施.
4. 送修后维修站的判断及给出的建议.
5. 其他需要陈述的内容

注意事项:   申诉内容尽量详实,客观,严谨.切忌捏造信息,以免被柯达抓住把柄造成我们的维权被动.

全部资料收集齐后,我们将开始实质性的维权行动,打击柯达嚣张气焰,维护国人权益.

特别提示: 本栏仅限收集资料, 谢绝与此无关的跟贴,灌水及发言.

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柯达 V550数码相机申诉材料



申诉要求： 柯达公司召回有设计缺陷的V550数码相机或免费维修



2006年2月我在北京数码电脑广场购买了一台柯达V550型数码相机，当时我也是看中了该款相机的轻薄样式，很适合随身携带，在比较了众多品牌相机后最终选择了它。



说真心话，这款相机外观确实很时尚，LCD尺寸大，色彩还原好，唯一不足的是电池使用寿命太短，1块原厂电池充满后，大约也就只能照50~60张左右，而且，开机时间长了以后机身会很烫。为此，我特别又另外购买了一块电池备用，这样下来两块电池也能勉强维持1天的游玩拍照。



这款相机还有一个让人不放心的地方，在充电的时候，如果手摸到机身金属部分会有触电的感觉，手发麻。用试电笔测量时显示机身带电。后来，在网上也听到了很多网友反映，他们的一些相机很多都是在充电过程中主板损坏了，柯达的维修人员也建议最好使用单独的电池充电器给电池充电，但这款相机的标配中却并不包含外接的电池充电器，因此，想充电的话也只能借助相机来充电。



在使用到半年左右的时候，我的V550又出现了一个问题，原本只需要校正一次即可维持的时间，现在变成了每次更换电池都要重新校对了。起初我也没有在意，以为这是正常现象。后来在相机损坏维修时才明白，这是柯达V550的一个致命设计缺陷，在相机的主板上设计有一块纽扣电池用于保存信息，但该电池却不可能由用户自行更换，它是集成在相机主板上的。如果不拆开相机是不可能进行更换的，最要命的是在电路设计上没有设计给该电池充电的线路，导致该款相机的电池在使用一段时间后都将寿命终结，变成了一颗定时炸弹，我的V550即因此电池漏夜导致主板被腐蚀，不幸以身殉职。



这台相机在使用到大约1年左右，也就是在07年的春节期间，出现了显示花屏现象，起初更换一下电池或多次开关机后还能正常显示，到了07年的4月份这种情况就频繁出现了，几乎10次开机里有4~5次花屏现象，还好在LCD里看者花屏，但照出的照片在电脑上看还算正常，考虑到也过了保修期有2月了，修也不值当的，能凑合就凑合着吧。这样勉强维持到07年5月份，在一个阳光灿烂的日子里这台V550终于走完了它短暂的一生，再也没有醒来，任凭你千般摆布，万般呼唤，它也始终紧闭镜头，不再反映了，在记忆卡中留下的最后一张照片中，清楚的标记了它的生命终止于第2751张。（备注：折合人民币成本为1元 / 张）



为延续它的生命，我曾将其送到北京中关村科贸维修中心及北京柯达维修中心分别进行了检修，在中关村科贸维修中心维修人员当面打开机器发现主板上的电池已经出现漏夜痕迹，电路板被腐蚀，这时我才知晓为什么后来时间需要频繁校正了。这是一个很明显的设计缺陷—— 一个不能充电，也不能更换的电池被放置到了一个消费者不可能更换的位置上，因此，单凭这一点就可以说明该款相机存在严重的设计缺陷，足以导致相机被毁坏。



在北京柯达维修中心，我的V550已经送去有近一个月了，维修人员告诉我，主板损坏，要修的话只能更换主板，成本是825元，另加200元手工费，总计1025元。我不知道，这算不算是对消费者的掠夺！自己的产品缺陷导致的损害却要消费者买单是不是算做巧取豪夺？



更为不可思议的是：柯达公司为V550机型还特别推出了一项付费升级活动，而且，特别提到的是只针对V550和V530这两款机器做活动，不涉及其他型号产品，这让人不得不想到了早些时候柯达玩的同样一场游戏，对其LS443缺陷产品进行同样的付费更换。试问：柯达你凭什么对V550这样情有独衷？！难道真的是你善良本性表现还是你做贼心虚？如果你的产品没有问题又何需这样鬼鬼祟祟的私下偷摸更换？如果以为这样能收回你的缺陷产品避免被社会所唾弃，那就大错而特错了。



无独有偶，如果我只损坏了这台柯达V550，我会以为是我点背，买了一个不良品回来，认倒霉了。偏偏我这人还特别死心眼，买东西只认同一个牌子，在2006年的7月7日，我的V550尚在健康状态中时，我痴心不改又买了一台柯达V570，两台相机轮流使用，不幸的是，在我的V550夭折后，这台V570也出现了“炎症”—— 一块原装电池，在充满电后至多照个10~20张就耗光了电，或者充满电不用，放置2晚上电池也会莫明没电。送到北京的柯达维修中心检测后，判断为主板损坏，更换后问题是暂时解决了，可镜头盖又不能回去了，需要手上磕一下才能回去，自动改手动了！得，咱们也不能要求太高了，将就用吧，再修不定成啥样了。



两台柯达相机，在一年左右期间先后身患重症，一台有Pass勉强得以救治，一台没有“医保”只能眼看者病死怀中，我不知道现在该怎样表达我的心情。柯达的产品就是这样的吗？



早在2004年我也购买过一台Sony F717，至今还在兢兢业业的工作，期间少不了磕磕碰碰的，风吹日晒，不出一丝问题。是Sony的质量一定就比柯达好还是？我不敢妄下结论，但只凭我手中的3台相机来看，Sony 的寿命确实远胜于柯达。



现在看来，我只想对柯达表达一句话：想说爱你确实很不容易！



一个柯达产品的受害者

2007年6月27日  于北京

柯达 V550数码相机申诉材料



申诉要求： 柯达公司召回有设计缺陷的V550数码相机



2006年元月份我在深圳市华强北红利多卖场买了一台柯达V550型数码相机，当时这款机子卖的很火。



1. 买回后，每次更换电池就要重新设置时间，很麻烦，这也可以忍了。



2. 这台相机在使用到大约1年左右，在07年的春节回家过年期间，出现了显示花屏灰屏现象，起初更换一下电池或多次开关机后还能正常显示，后来每次用都要弄半天，实在扫兴就再也没有拿出来用过。




这个机子是正规店买的，有发票，保修卡等。


想说的话：柯达请召回你们的破烂货，给上帝一个原谅你的机会！
一个柯达产品的受害者

2007年7月6日  于深圳

我的相机是在2006年2月1日在南京苏宁买的,在今年3月份出现花屏,刚开始是偶尔出现花屏,当时也没有在意,加上宝宝刚出生比较忙,可是后来经常出现这种情况,于4月分拿到维修站去看一下,说是要检测才知道结果,一个星期过后,我打电话到维修站,说是主板坏了,要换主板,费用是1056,考虑到维修费用太高,就没有维修,可是相机给维修站检测过后就不是花瓶了,整个就是黑白相机了,现在则是开不了机,就这样我的相机变成了垃圾.

　　我的柯达V550数码相机是2005年7月在杭州高新数码城买的行货,价格是2800元.
　　平时使用的很少,保护的也很好,在今年新房装修时,我用它记录装修的过程,结果今年3月份的一天,我正拿着相机拍施工中的新居时,突然屏幕闪了下,相机上面的四个信号灯一起亮了下,就没反应了,镜头也缩不回去.我以为是不是没电了,但是以前没电的话,相机会自动关机啊,但是这次却无任何征兆地镜头没有缩回去就突然关机．
　　回到家后，用充电器接上，还是开不了机．我想那就先给电池充会电吧，充电器一接上时机身上面的四个指示灯会亮一下，充电指示也正常，但是充电完成后，还是没能开机．
　　到相机坏了时，偶的相机才用了一年半的时间，而且平时用的很少，一共也就拍了五六百张照片．
　　于是就把相机送到位于杭州照相器材市场的一家器材店，号称是柯达相机杭州接收站，这也是从网上查来的柯达服务电话问来的地址．
　　那接收站的老板一定要偶交５０块钱，才肯收机．并说如果相机修的话，那这钱就算进维修费里，如果不修，这５０元也就不退了．偶当时觉得这要求很过分，提出异议，对方也不给解释．装修期间急着用相机，于是就付了５０元．
　　几天后，上海柯达相机维修站打电话给偶，跟我说相机的主板烧掉了，要换主板，要１０００来块钱，维修费要２００元，这样一共就要１２００元．我觉得这费用太高了．远远超出偶的心理价位（３００块以内我还能接受的）．又过了几天，相机被退了回来．偶了５０块钱就白白打水漂了．我不知这５０元用在什么地方了，杭州到上海来回的快递费最多也就１５元啊．我不知这是柯达的规定还是那个奸商自己定的．
　　现在这个相机就一直放在家里没发用．
　　现在发现和我相同问题的Ｖ５５０相机不止我一台，因此我想这肯定不是一般的故障，应是设计上的缺陷，因此我们希望柯达公司能给我们一个满意的解决方法．

2006年4月，我在南京珠江路赛博数码广场购买了一台柯达V550（银）相机，当时看中了该机全金属外壳和轻薄的时尚款式，同时觉得“柯达”系老牌光学产品生产厂家，口碑和信誉都不错，质量应该是非常好的，更重要的一点就是看不惯日本产品独霸光学数码产品市场的蛮横局面，为了抵制日货，经过充分考察，最终选择了该相机。


购买后，该机使用还算正常，就是电池待机时间太短，一块原装电池照不了多久就无电了，无奈只得花钱再配一块电池，这样下来，出去游玩的时候才勉强够用。我和妻子都很喜欢这款机器，机身大小适中，便于携带，取景器色彩漂亮，成像质量也不错，虽然变焦时马达声音巨响，但尚且能够忍受。我们平常使用的也不多，一直使用正常，但从2006年11月开始，也就是购买半年后，机器突然出现死机现象，且越来越频繁，常常是正在使用就突然黑屏，有时甚至死机，无论怎么摆弄重启都无济于事，只有把电池及SD卡拆下后重装才能解决问题，当时并没太在意，心想数码产品怎么能没有一点bug呢，但以后黑屏死机现象频繁出现，重装方法也不能解决问题了，常常要将电池及SD卡拆下重装N遍，才能侥幸正常使用，直至2007年6月，我的柯达V550终于完全黑了下来，无论怎么样，它总是黑着脸对着我，一点亮光也不给，机器倒是还能开启，照相似乎也能照，但照的什么就是一片漆黑。没有显示屏的相机成了废物一堆，我玉树临风，风流倜傥的光辉形象再也不能被它记录了，郁闷非常啊！


情急之下，急忙拨打柯达南京维修站的电话（025）86950687，电话中被工作人员告知可能是主板损坏问题，如果更换主板，过了保修期需另行支付维修费用，约一千多元；想想真是心有不甘，这刚刚过保修期才一个多月呀，这一年的使用，总共也不过照了一千余张（次）照片，按照购买价格计算，划到1.5元一张，这也忒黑了吧。谁知上网一查，更是倒吸一口凉气，与我相同遭遇的客户竟有无数，连故障现象都是一样的，并且更为巧合的是，都是在刚过保修期不久就发生了同样的问题，难道柯达已经算准了我们只能用这么长时间吗？再深入了解得知，网上有很多朋友经过鉴定，产生该故障的原因竟是柯达公司本身的产品设计缺陷所致，一切的一切都象是完全被算计好的，我感到一种被瞒骗的感觉，透过V550黑黑的屏幕后面，似乎能看到某个东西带着讥诮的神情在肆意的狂笑。


无奈之下再次致电维修站，希望能讨个说法，在我的坚持下，柯达维修站的人员给我传真了一份“柯达V550数码相机付费升级申请表”，表上罗列了柯达6种不同型号的相机，工作人员解释说：“针对于柯达V550正在开展付费升级活动，柯达公司准备了6种机型供机主付费升级，只要将旧机器和发票交回，并支付一定金额的升级费用，即可以换取全新的相机••••••”


拿到表格，被欺骗的感觉再次袭来，首先，如果V550相机本身不存在缺陷或先天问题，柯达公司何必再搞这样针对性的活动，这不正是此地无银，欲盖弥彰吗？第二，看看这准备的6种机型，升级费用均不实惠，以Z712 IS机型为例，该机南京市场价格不过2200元不到，而升级补贴费用高达1599元，换句话说，我的V550只是冲抵了600元都不到，这哪是升级，明明就是打着“升级”名义的“掠夺”，并且为了这区区600元，我将自己的V550和向柯达公司申诉的权力也一并贱卖了，这不是欺骗是什么？这样的解决方案怎能令人满意？这种“活动”彻头彻尾就是柯达公司不尊重消费者，玩弄消费者的阴谋；不但不考虑使问题如何正当解决，反而变本加厉的继续坑骗消费者，柯达公司居心何在？柯达公司又置我国法律和消费者的尊严于何物？狼子野心，昭然若揭，柯达公司又怎能巍巍然，施施然的妄言“升级”？


做为一个泱泱大国的消费者，我一定要主张自己的正当权利，我不会去参加那个所谓的“升级活动”，柯达公司应主动尽快向消费者道歉，负担招回产品，妥善处理纠纷的全部责任，这才真正符合国际化大公司的形象。如果柯达公司仍旧对发生的问题不理不睬，或者欲盖弥彰，变相的继续侮辱消费者的智慧，那么，只会招致所有消费者的不屑与唾弃，那样才是真正的不值。

本人06年初购买v550.不幸也是过保就出现花屏、死机、黑屏等等情况。经检测属主板问题。跟绝大多数联合维权的用户不谋而合。多次向柯达总部反馈。除了那些带你“游花园的客服小姐在背书外”。根本得不到实际性的解决。态度强硬，要不就加钱换新产品。要不就摆在家里。还对我表示，柯达对我们的维权行为只是表示失望不理解，强调根本不存在质量问题。（我倒想知道，同型号不同地区的柯达用户。出现了同样的相机问题，柯达“没问题”。那怎么损坏问题那么惊人的相似呢 ）
     1：不接受什么加钱换新品的要求。很简单，柯达已经在我心中形象尽毁。以后拒绝柯达任何“残”品。当时购机价格为2800元人民币。本人在6月初致电柯达客服。客服小姐告诉我现在正在进行相机升级换新品的推广活动。用户可以用600元的价格换一台全新型号c613的数码相机，活动时间有限。截止日期为07年6月30号。我想也许这是他们折旧的“最佳”替换品。但是我当时如果加上这未出的600大元，我还会选择你柯达吗。前后是不是等于3400元换你所谓的高级货c613.是不是要我前后用3400元换一台我根本不喜欢而且已经失去信心的烂品牌。也许这可以符合你们把问题回收的好计划。少一台v550，多一份安心罢了。

     2：用户的反应问题都是大概1年使用寿命，基本问题为开机死机。屏幕无法显示、变花、黑屏、镜头无法伸缩等。经柯达维修部鉴定为主板问题。只能换主板来解决。难道不是质量问题，是该产品只有1年寿命？就出现主板问题。修要1000左右。最后客服还补充一句，现在主板没货。加钱可以换新品。这是什么销售方式。柯达你们跟给毒品我们吸有什么分别。我们没选择余地。要不听从、要不就把那部v550放在家永久尘封。
   
     3：对柯达其他型号的相机也出现质量问题，且柯达同样否认表示极度愤慨。“售前上帝、售后放屁”。的态度使我不得不在以后的日子里拒绝一切柯达产品。

     4：没别的，没有跟柯达和解的余地。就算失败也是等于花钱买个教训。教导自己认清那些高高在上的js们。

这么烂的相机,这么烂的服务!!!
我是在2005年12月底买的柯达V550相机，在上海徐家汇买的.
当时买回后感觉还好,就是电池时间太短.后来在使用过程中偶尔出现死机或镜头收不回去,当时重新开机再关机就好了,也没有太在意.
到今年过年使用还是没多大问题的.4月份再拿出来使用时候就发现开机后黑屏.重新开机后有时后可以.但是拍摄几张照片后就容易出现死机.后来拿去柯达维修站检测，说是主板问题，要维修要花1000多元，还花了我50元检测费。
当时想1000多元差不多可以买个新相机了,就没有修.后来在网上一查发现很多人跟我问题一样，都是主板问题.
希望柯达能够给出一个说法,为什么这么多同样问题.是不是相机本来设计问题造成的!
我们要求跟我们免费维修或者更换!!!

我靠， 我虽没用过这机子，但我支持下！

我的v550是05年7月份在北京海龙电脑城，花了2800元购买的，当时也是为了抵制日货，放弃了很多外观和性能都不错的日系产品，而选择了这倒霉的牌子。
      没想到从这个陷阱又蹦到那个火坑，相机在07年元月开始出现了死机现象，起初还没注意，认为是操作不当而引起的，把电池抠出来再安装上就又能用了。没想到此后竟时常出现死机现象。打电话资讯柯达公司，被告知的需要送修。我认为仅仅死机还不会影响到正常使用，没想到上网一搜，让我大吃一惊，原来这是设计缺陷，越往后毛病越大，最终将会导致相机报废。
      花这么多钱买的商品，仅仅用了1年多就报废，这也太说不过去了。希望我们的呼吁能得到大家的重视，如果让我们出钱跟柯达打这场官司的话，我愿意，因为我宁愿把钱花在维权的路上，而不愿花在与奸商的妥协上。
经过使用了一年的柯达v550相机，发现该相机存在很多缺陷，具体如下：
1.相机使用和充电时机身很快发烫，大概也就5分钟就能明显感觉到。
2.用原配的电源适配器充电时机身明显有漏电现象。
3.相机经常死机，并且系统时钟重置。上网一查，发现是主板设计缺陷，把纽扣电池焊接在主板上，电池漏液腐蚀主板造成的。
这些都是明显的设计缺陷，而造成的故障。现在柯达公司仅提供收费升级服务和收费维修，拒不承认产品设计缺陷问题。他们的失误为什么要我们消费者承担。

2006年2月在广州买的V550.
虽然到现在没坏，但中间偶尔会出现花屏和死机的现象，以前没有太留意，觉得影响不大。到现在电池使用严重缩水，别的相机的电池可以拍一天，我的才只能一两个小时。
后来在网上搜了一下，原来大多数用户都这样，才知道是柯达的技术原因。强烈要求召回，为什么劣制品可以在中国流通如此之久？